Política de devoluciones y reembolsos

Políticas de Despacho

Mejorar: Despacho y Entrega de Productos en maquinasdecoser.com

En maquinasdecoser.com, nos comprometemos a garantizar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes, desde el momento de la adquisición hasta la entrega de los productos. A continuación, detallamos los aspectos clave relacionados con el proceso de despacho y entrega, con el fin de brindar claridad y transparencia en cada etapa.

1. Servicio de Despacho
no cuenta con un servicio de despacho propio. Para asegurar la entrega oportuna y eficiente de los productos adquiridos en [maquinasdecoser.com](https://maquinasdecoser.com), colaboramos con empresas externas especializadas en transporte y logística. Estas empresas son responsables de gestionar el traslado de los productos hasta el domicilio indicado por el cliente.

2. Empresas de Transporte Asociadas
Actualmente, trabajamos con las siguientes empresas:

– Shipit para Regiones:
Esta empresa se encarga del despacho de productos a todas las regiones de Chile, excepto la Región Metropolitana. Para conocer más detalles sobre sus términos y condiciones, visite: [https://shipit](https://shipit).

– Shipit para la Región Metropolitana (Provincia de Santiago):
Para los clientes ubicados en la Región Metropolitana, Shipit también gestiona las entregas. Los términos y condiciones aplicables se encuentran disponibles en: [https://shipit](https://shipit).

3. Responsabilidades y Consideraciones
Una vez que los productos son entregados a las empresas de transporte, los siguientes aspectos quedan bajo su exclusiva responsabilidad:

– Tiempos de tránsito: Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y la logística de la empresa de transporte.
– Valores de flete: Los costos asociados al envío son determinados por la empresa de transporte y pueden depender de factores como el peso, volumen y destino.
– Restricciones: Algunas zonas o tipos de productos pueden estar sujetos a restricciones de entrega.
– Estado del producto: La empresa de transporte es responsable de garantizar que los productos lleguen en las condiciones adecuadas.

4. Proceso de Entrega
– Domicilio de Entrega:
El despacho se realizará en la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra. Es fundamental que los datos ingresados en [maquinasdecoser.com](https://maquinasdecoser.com) sean exactos y completos para evitar demoras o inconvenientes.

– Plazo de Entrega:
La entrega de los productos a la empresa de transporte se realiza dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra, siempre y cuando los productos estén disponibles al momento de enviar la orden.

– Despachos Múltiples:
Si la orden incluye más de un producto, estos podrían ser enviados en despachos separados, dependiendo de la disponibilidad y logística.

5. Cambios y Reclamos
– Cambios de Dirección:
Una vez confirmada la orden, no es posible modificar el lugar de despacho. Por ello, recomendamos verificar cuidadosamente la información antes de finalizar la compra.

– Reclamos por Disconformidad:
Si el cliente no está conforme con el producto recibido, deberá rechazarlo en el momento de la entrega, indicando las razones de su disconformidad y registrando su nombre y RUT en la guía de despacho. Este procedimiento es esencial para gestionar cualquier eventualidad de manera ágil y eficiente.

6. Compromiso con la Satisfacción del Cliente
En maquinasdecoser.com, valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Por ello, trabajamos constantemente para optimizar nuestros procesos y garantizar que cada entrega cumpla con los más altos estándares de calidad. Si tiene alguna duda o requiere asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle.

Para más información, no dude en contactarnos a través de los canales oficiales de [maquinasdecoser.com](https://maquinasdecoser.com).

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Política de devoluciones

Mejora de los Términos y Condiciones de maquinasdecoser.com

Introducción

En maquinasdecoser.com, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y satisfactoria para todos nuestros clientes. Con el fin de garantizar claridad en nuestros procesos y fortalecer la confianza de nuestros usuarios, hemos realizado una revisión exhaustiva de nuestros Términos y Condiciones. A continuación, presentamos una versión mejorada que detalla de manera más precisa los derechos, responsabilidades y procedimientos relacionados con las compras, devoluciones, despachos y uso de nuestro sitio web.

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Beneficio de Cambio y Devolución

El beneficio de cambio y devolución podrá ejercerse bajo las siguientes condiciones:

1. Estado del Producto:
– El producto debe estar nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
– No aplica para productos con fallas o deficiencias cubiertas por la garantía legal.

2. Categorías Específicas:
Para las siguientes categorías, además de lo anterior, el producto no debe haber sido abierto y debe conservar su sellado original:
– Óptica.
– Relojes.
– Productos con embalaje plástico termocontraído.
– Productos que requieran armado.

3. Procedimiento de Devolución:
– El cliente debe presentar el producto junto con la boleta o factura que acredite la compra.
– La devolución solo se realizará en la casa matriz de maquinasdecoser.com, ubicada en Lira 533, Santiago, en horario hábil.

4. Reembolso:
– En caso de devolución de dinero, maquinasdecoser.com realizará el abono correspondiente en el medio de pago utilizado por el cliente en un plazo máximo de 72 horas hábiles luego de aprobada la devolución.
– El cliente será notificado vía correo electrónico u otro medio de comunicación proporcionado.

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Responsabilidad de los Usuarios
maquinasdecoser.com ofrece un servicio diverso y de calidad, por lo que los usuarios asumen la responsabilidad de:
– Utilizar la información, contenidos y servicios del sitio web de manera conforme a estos Términos y Condiciones, el ordenamiento jurídico chileno, la moral y el orden público.
– Evitar cualquier acción que vulnere los derechos de terceros o afecte el funcionamiento normal del sitio web.

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Despacho y Entrega de Productos
1. Empresas de Transporte:
maquinasdecoser.com no cuenta con servicios de despacho propio. Los envíos son realizados por empresas externas:
– Shipit:
– Para regiones.
– Para la Región Metropolitana (Provincia de Santiago).
– Consultar términos y condiciones en: [https://shipit](https://shipit).

2. Responsabilidades:
– Una vez entregados los productos a las empresas de transporte, los tiempos de tránsito, valores de flete, restricciones y estado del producto son responsabilidad exclusiva de estas empresas.

3. Datos del Cliente:
– Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa para garantizar una entrega correcta y oportuna.

4. Plazos de Entrega:
– La entrega de productos a las empresas de transporte se realiza en un plazo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la compra, según disponibilidad.
– En órdenes con múltiples productos, estos podrían despacharse por separado.

5. Reclamos por Productos:
– Si el cliente no está conforme con el producto recibido, debe rechazarlo en el momento de la entrega, indicando las razones de su disconformidad y su nombre y RUT en la guía de despacho.

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Gastos de Envío y Devolución
– Todos los gastos de envío, retiro y/o devolución de productos serán asumidos por el cliente.
– No se reembolsarán los gastos del despacho original.

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Vigencia de los Términos y Condiciones
La presente versión de los Términos y Condiciones entrará en vigencia a partir de su protocolización y permanecerá vigente hasta que sea modificada por otro instrumento, el cual será debidamente informado en maquinasdecoser.com.
– Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los clientes con anterioridad.

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Conclusión
En maquinasdecoser.com, trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Estos Términos y Condiciones actualizados reflejan nuestro compromiso con la transparencia, la calidad y el servicio al cliente. Agradecemos su confianza y esperamos seguir brindándole productos y servicios de excelencia.

Para cualquier consulta, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de atención.

Equipo maquinasdecoser.com